付款與出貨說明

惠心茶品目前主要提供匯款 / 轉帳付款。請於下單後依照結帳頁或訂單通知顯示的匯款資訊完成付款。

• 請確認匯款金額與訂單總金額一致。
• 若有使用優惠、折扣或運費調整，請以最後結帳金額為準。
• 如未完成付款，訂單將暫不安排出貨。

完成匯款後，請透過 LINE、Instagram、Facebook 或聯絡我們頁面提供核帳資料，以便我們確認款項。

• 訂單編號
• 訂購姓名
• 匯款帳號後五碼
• 匯款金額

惠心茶品將依訊息順序確認匯款資料。款項確認完成後，訂單狀態將進入備貨與出貨流程。

• 一般情況下，收到完整核帳資料後會盡快確認。
• 夜間、假日或連續假期期間，確認時間可能順延。
• 若款項金額不符或資料無法核對，將主動與您聯繫確認。

訂單完成付款確認後，惠心茶品將依訂單順序安排出貨。實際出貨時間可能依商品庫存、訂單量、節慶檔期與物流狀況調整。

• 一般商品確認款項後，依訂單順序安排出貨。
• 若遇大量訂單、預購、客製茶禮或節慶檔期，出貨時間可能延長。
• 若商品暫時缺貨，將主動與您聯繫協調後續處理。

配送方式將依網站當下可選物流、商品數量、配送地區與訂單狀況安排。實際可配送方式請以結帳頁顯示為準。

• 請填寫正確收件姓名、電話與地址。
• 若因地址錯誤、電話無法聯繫或無人收件導致退回，重新配送可能需另行負擔運費。
• 配送過程若遇物流量大、天候或不可抗力因素，送達時間可能延遲。

運費依網站結帳頁顯示為準。若有滿額免運、節慶優惠或特定活動，將依活動頁面公告內容計算。

• 不同配送方式可能有不同運費。
• 偏遠地區、特殊配送需求或重新寄送可能產生額外費用。
• 活動優惠與免運條件不可保證永久適用，請以下單當下顯示為準。

收到商品後，請先確認外箱是否完整，再檢查商品品項、規格與數量是否正確。

• 若外箱嚴重破損，請先拍照留存。
• 若商品有破損、短缺或寄錯，請盡快與惠心茶品聯繫。
• 茶葉商品請避免放置於高溫、潮濕、陽光直射或異味環境。

若需取消訂單、修改收件資料或更改商品規格，請於出貨前盡快與我們聯繫。若訂單已完成出貨，將無法保證可即時更改。

• 尚未付款訂單可聯繫取消。
• 已付款但尚未出貨訂單，可聯繫確認是否能修改。
• 已出貨訂單若需退換貨，請依退換貨政策辦理。